Политика возврата и возмещений
PainHunting стремится предоставлять высококачественные цифровые продукты, тесты и сессионные услуги. Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с настоящей Политикой возврата перед совершением покупки.
1. Общие положения
В связи с характером наших услуг (цифровой контент, тесты и записи на сессии) все покупки, как правило, не подлежат возврату, если не указано иное.
Совершая любую покупку на PainHunting, вы соглашаетесь с настоящей политикой.
2. Цифровые продукты (тесты, курсы, книги)
Включает:
- Платные тесты
- Онлайн-курсы
- Цифровые книги (электронные книги, аудиоконтент)
Условия возврата:
- После предоставления доступа или доставки контента возврат средств не производится
- Это обусловлено тем, что цифровой контент не может быть возвращён или «не использован»
- Чарджбэки за доставленный цифровой контент не принимаются. Споры должны быть направлены непосредственно в PainHunting до обращения к платёжному провайдеру
3. Сессии и записи
Сессии проводятся независимыми Пейнхантерами.
Условия возврата:
- Если сессия отменена Пейнхантером, вы можете:
- запросить полный возврат средств, или
- перенести сессию
- Если отменяете вы:
- возврат возможен только при отмене не менее чем за 12 часов до сессии
- поздние отмены и неявки возврату не подлежат
4. Технические проблемы
Если у вас возникла реальная техническая проблема (например, невозможность получить доступ к приобретённому тесту или контенту):
- Свяжитесь с нами в течение 48 часов с момента покупки
- Мы постараемся решить проблему
- Если проблема не может быть устранена, возврат средств может быть произведён по нашему усмотрению
5. Дублирующие или случайные платежи
Если с вас было списано несколько раз за один и тот же продукт:
- Немедленно свяжитесь с нами
- Подтверждённые дублирующие платежи будут полностью возвращены
6. Подписки (при наличии)
Для повторяющихся членских подписок:
- Вы можете отменить подписку в любое время
- Отмена прекращает только будущие списания
- Возврат за уже оплаченные периоды не производится
7. Обработка возвратов
Одобренные возвраты обрабатываются через исходный способ оплаты.
Возвраты через Robokassa (ООО «Робоксченж») осуществляются в соответствии с их сроками обработки, как правило 5–10 рабочих дней.
Сроки обработки могут варьироваться в зависимости от платёжного провайдера.
8. Злоупотребление политикой
Мы оставляем за собой право отказать в возврате при обнаружении:
- Злоупотребления услугами
- Повторных запросов на возврат
- Подозрительной или мошеннической активности
9. Применимое право
Настоящая Политика возврата регулируется законодательством Республики Казахстан. Споры подлежат рассмотрению в судах Казахстана.
10. Контакты
По вопросам возврата средств или иным вопросам обращайтесь:
Юридическое лицо: ТОО «Painhunting» БИН: 230540044472 Адрес: Мәңгілік Ел 38, 117, Астана, Казахстан painhunting.kz@gmail.com
Заключительное примечание
Завершение покупки означает принятие настоящей Политики возврата. Явное подтверждение запрашивается при оформлении заказа там, где это требуется применимым законодательством.
